TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında uçtan uca satış süreç yönetimini üstlendi
Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:
Dijital iş hizmetleri sektörünün lider kuruluşlarından TP Türkiye, Türkiye’nin elektrik dağıtım ve perakende satış sektöründeki lider oyuncusu Enerjisa Enerji ile yeni bir iş birliğine imza attı.
Yeni stratejik ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Enerjisa’nın yaygın dağıtım ağı ve geniş müşteri tabanıyla buluşturacak. TP’nin “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla şekillenecek olan iş birliği, müşteri etkileşimlerini daha verimli, daha tutarlı ve daha ölçümlenebilir bir yapıya taşıyacak.
TP Türkiye, Enerjisa’nın telesatış operasyonlarında uçtan uca satış süreç yönetimini üstlenerek; potansiyel müşteri erişimi, tekliflendirme ve satış işlemlerinin tamamlanması süreçlerinin etkin yönetiminin yanı sıra performans ve kalite takibiyle ölçülebilir satış hedeflerine katkı sağlamayı ve sürdürülebilir operasyonel değer yaratmayı amaçlamaktadır.
TP Türkiye Hakkında
TP, dünyanın önde gelen markalarına ve onların müşterilerine daha basit, daha hızlı, daha güvenli ve gelişmiş müşteri hizmetleri sunmak için “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla hareket eden dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider. TP’nin yapay zeka ile güçlendirilen, duygusal zeka ile değer katan kapsamlı hizmet portföyü; hem çevrimiçi kullanıcıları hem de marka itibarını korumaya yardımcı olan güven ve güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere ön büro müşteri hizmetlerinden arka büro işlevlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. TP’nin çalışma alanları arasında tahsilat, tercümanlık ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri, işe alım süreci, dış kaynak hizmetleri gibi özel alanlara odaklanan bir dizi hizmet de bulunuyor. TP’nin dünya genelinde 300'den fazla dil konuşabilen 500 bine yakın ilham verici ve tutkulu takım üyesiyle desteklenen TP Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla, 160'tan fazla markaya verdiği hizmetlerle markaların, müşterilerin ve toplumun desteklenmesine katkı sağlıyor. 1995 yılından beri hizmet veren TP Türkiye, başta Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere desteklediği 20’den fazla dil ile yarattığı ihracat büyüklüğüyle Türkiye’de çok dilli hizmet sunan müşteri deneyim merkezleri içinde lider konumda yer alıyor. Uçtan uca müşteri deneyimindeki bilgi birikimini, teknolojinin gücüyle birleştiren TP Türkiye; yetkin yazılım ekipleri ile geliştirdiği ihtiyaca uygun çözümler ve geniş partner ekosisteminin gücü ile müşterilerinin uçtan uca eksiksiz bir dijital dönüşüm gerçekleştirmesine yardımcı oluyor.
Enerjisa Enerji Hakkında
Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilirlik ve teknolojinin çarpan etkisini kullanarak Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Enerji, ana iş kolları olan elektrik dağıtım ve perakende satış alanlarında Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet sunuyor. Sektörün en büyük oyuncusu olan Enerjisa Enerji, 14 ilde 10.8 milyon müşteriye ulaşarak 22 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor. Enerjisa Enerji, İşimin Enerjisi markasıyla müşterilerine, yenilenebilir enerji, verimlilik çözümleri sunarken; hisselerinin tamamına sahip olduğu Eşarj ile Türkiye’nin ilk ve en hızlı şarj istasyonu ağını işletiyor. Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON olan Enerjisa Enerji’nin yüzde 20 hissesi halka açık olup Borsa İstanbul’da işlem görüyor.